Životopisy autorů:
» První a Poslední
» Ernesto Che Guevara
» Doyle Arthur Conan, Chesterton Gilbert Keith,
» Ernesto Che Guevara
» Doyle Arthur Conan, Chesterton Gilbert Keith,
Zavřít
DOPORUČIT ZNÁMÉMU
DOPORUČIT ZNÁMÉMU
| Běžná cena: | 226 Kč |
| Sleva: | 17% |
Naše cena: 189 Kč
| Dostupnost: | Nedostupné |
|---|---|
Když teď objednám, kdy zboží obdržím? |
|
| Kód: | D0168191 |
|---|---|
| EAN: | 9788024747118 |
| ISBN: | 978-80-247-4711-8 |
| Nakladatel: | Grada |
| Vazba: | brožovaná |
| Počet stran: | 160 |
| Rok vydání: | 2013 |
| Rozměry: | 208x145x11mm |
| Váha: | 246g |
| Kategorie: | Zdraví a životní styl |
„V tomto e-shopu nakupuji již řadu let a zatím jsem byl vždy spokojen. Doporučuji.“
Skvělé služby - Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou
189
CZK
Nové
189
CZK
Nové
Na trhu ojedinělá knížka je určena všem, kteří se ve firmách a dalších organizacích zabývají výzkumem, designováním, zlepšováním a poskytováním služeb zákazníkům. Kolektiv českých autorů s mnoha zkušenostmi z praxe připravil praktický a čtivý text s mnoha reálnými příklady, díky kterému se vaše firma stane ve službách jedničkou. Dozvíte se, jak služby ovlivňují chování zákazníků a proč by vás měly zajímat, co je to design služeb a jak se při vymýšlení služeb znovu přiblížit lidem, jak vypadá skvělá služba a jakými nástroji a metodami můžete své služby zlepšovat. Kniha je psána pro české podmínky s porozuměním zákaznickému chování našich lidí a fungování firem u nás. Budete pozitivně překvapeni nejen jejím obsahem, ale také moderností zpracování a svěžím jazykem.
Štítky: Ekonomie, obchod, finance, Inovace, Řízení vztahů se zákazníky, Služby, Životní pomoc
MOJE KNIHOVNY
Přidat do nákupního seznamu »
Kliknutím na tlačítko zařadíte knihu do seznamu k pozdějšímu nákupu.
Přidat do seznamu přání »Přejete si dostat určitou knihu? Přidejte ji do seznamu přání a zašlete jej svým známým.
Přidat do přečtených knih »Máte již přečtenou danou knihu? Zařaďte si jí do knihovny a najděte podobné.
| Adresa odběru | Poplatek | Kdy bude zboží připraveno? | |
|
Praha 7, V Háji 15 | ZDARMA | Nelze objednat |
|
Balíkovna a AlzaBoxy | 29 Kč | Nelze objednat |
|
Zásilkovna výdejní místa a Z-boxy | 57 Kč | Nelze objednat |
|
PPL výdejní místa | 69 Kč | Nelze objednat |
|
PPL výdejní místa Slovensko | 99 Kč | Nelze objednat |
| Způsob dopravy | Cena dopravy | Kdy zboží obdržím? | |
|
Česká pošta - Balík na poštu | 65 Kč | Nelze objednat |
|
Česká pošta - Balík do ruky | 69 Kč | Nelze objednat |
|
Doručení na adresu | 79 Kč | Nelze objednat |
|
Kurýr PPL ČR | 99 Kč | Nelze objednat |
|
Kurýr PPL SK | 169 Kč | Nelze objednat |
| Uvedené ceny jsou včetně DPH | |||
| Způsob platby | Cena platby | |
|
Na prodejně | 9 Kč |
|
Bankovním převodem | ZDARMA |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
VISA / Master Card | ZDARMA |
|
PLATBA 24 – Česká spořitelna | ZDARMA |
|
GE Money Bank | ZDARMA |
|
ePlatby pro eKonto - Raiffeisenbank | ZDARMA |
|
MojePlatba – Komerční banka | ZDARMA |
|
mPenize - mBank | ZDARMA |
|
ČSOB | ZDARMA |
|
Fio banka | ZDARMA |
|
PaySec | ZDARMA |
|
Masterpass | ZDARMA |
|
Edenred | od 29 Kč |
|
Benefity | od 29 Kč |
|
Twisto | ZDARMA |
|
Hotově na pobočce Zásilkovna | 39 Kč |
|
Gallery Beta | od 29 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
| Uvedené ceny jsou včetně DPH | ||
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT
