Vážení zákazníci, informaci o dodání do Vánoc najdete v detailu každého produktu vedle ikonky Informace o dodání do vánoc
Ke knihám s hvězdičkou dárek zdarma
Zavřít

HLÍDAT DOSTUPNOST A CENU

Telemarketing v praxi

Květoslava Santlerová
Běžná cena: 249 Kč
Sleva: 15%
Akční cena: 211 Kč
Dostupnost: Externí sklad
Info Když teď objednám,
kdy zboží obdržím?
Hlídat dostupnost a cenu »
Kód: D0128565
EAN: 9788024739281
ISBN: 978-80-247-3928-1
Nakladatel: GRADA
Vazba: Pevná bez přebalu lesklá
Počet stran: 224
Rok vydání: 2011
Rozměry: 170,0x240,0x12,0mm
Váha: 392g
Jazyk: Česky
Kategorie: Reklama, marketing, obchod

„Objednávala jsem zde už několikrát a vždycky vše proběhlo bez problémů.“

Telemarketing v praxi 211 CZK Nové Skladem
Doručení do Vánoc

Jediný český průvodce profesionální telefonickou komunikací je určen manažerům klientských center (call center), telefonním operátorům, pracovníkům vymáhajícím pohledávky či prodejcům. V novém vydání najdete aktuální data a nové zajímavé informace, např. nejčastější chyby při prezentaci produktu, základní typy dlužníků nebo nový pohled na využívání skriptu. Ve zcela nové kapitole se dozvíte, jak zvýšit efektivitu práce operátora z hlediska osobnostní typologie MBTI. Autoři v knize postupují od poskytování základních informací po telefonu přes aktivní prodej až po velmi specifické oblasti, jako je vymáhání pohledávek či telefonování v krizových situacích. Věnují se osobnosti telefonního operátora, faktorům úspěšnosti telemarketingu, struktuře telefonního hovoru, překonávání námitek či jednání s VIP klientelou. Druhá část knihy provází manažery výběrem pracovníků, jejich motivací, hodnocením, kontrolou a koučováním. Publikace obsahuje řadu ukázek, příkladů i praktický slovníček pojmů.

Štítky: Telefonická komunikace

MOJE KNIHOVNY

  Adresa odběru Poplatek Kdy bude zboží připraveno?
Praha 7, V Háji 15 ZDARMA Do Vánoc
Zásilkovna.cz 55 Kč Do Vánoc
  Způsob dopravy Cena dopravy Kdy zboží obdržím?
Balík Do ruky 69 Kč Do Vánoc
Balík Na poštu 69 Kč Do Vánoc
PPL v České Republice 99 Kč Do Vánoc
PPL na Slovensku 400 Kč Do Vánoc
Balík Do balíkovny 53 Kč Do Vánoc
Uvedené ceny jsou včetně DPH
  Způsob platby Cena platby
Na prodejně ZDARMA
Bankovním převodem předem ZDARMA
Dobírka 39 Kč
Dobírka 39 Kč
Dobírka 19 Kč
VISA / Master Card ZDARMA
PLATBA 24 – Česká spořitelna od 10 Kč
GE Money Bank od 10 Kč
ePlatby pro eKonto - Raiffeisenbank od 10 Kč
MojePlatba – Komerční banka od 10 Kč
mPenize - mBank od 10 Kč
ČSOB od 10 Kč
ERA od 10 Kč
Sberbank od 10 Kč
Fio banka od 10 Kč
PaySec od 10 Kč
Masterpass od 10 Kč
Edenred 39 Kč
Benefity 39 Kč
Twisto ZDARMA
Hotově na pobočce Zásilkovna 25 Kč
Uvedené ceny jsou včetně DPH

HODNOCENÍ UŽIVATELŮ

Přidejte své hodnocení:
1. Vyberete si platbu přes Twisto a dokončete objednávku.
2. Knihy vám dorazí domů bez placení.
3. Můžete číst, platíte až za 14 dní. (Bankovním převodem, kartou nebo hotově)

Chceme být fér a zároveň vás bavit čtením. K poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti používáme soubory cookie.
Používáním webu Dobre-knihy.cz s tím souhlasíte. Další informace