Uživatelské recenze knih:
» Pokémon: XY Collector's Pin 3-Pack
» Válka růží 1: Bouře
» Sůl moře - CD
» Válka růží 1: Bouře
» Sůl moře - CD
Vaše objednávky expedujeme bez omezení. Výdejní okénko na prodejně v Holešovicích máme otevřeno dle otevíracích hodin.
Běžná cena: | 379 Kč |
Sleva: | 14% |
Dostupnost: | Externí sklad |
---|---|
![]() kdy zboží obdržím? |
Kód: | D0143511 |
---|---|
EAN: | 9788072612468 |
ISBN: | 978-80-7261-246-8 |
Nakladatel: | Management Press |
Vazba: | Brožovaná bez přebalu lesklá |
Počet stran: | 228 |
Rok vydání: | 2012 |
Rozměry: | 169,0x234,0x14,0mm |
Váha: | 397g |
Jazyk: | Česky |
Kategorie: | Management, řízení, personalistika |
„V obchodě nakupuji už několik let a jsem velmi spokojená. Když sháním novou knihu, vždy se nejdříve podívám na jejich eshop.“
Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit.
Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.
Štítky: Řízení vztahů se zákazníky, Služby, Životní pomoc
Kliknutím na tlačítko zařadíte knihu do seznamu k pozdějšímu nákupu.
Přidat do seznamu přání »Přejete si dostat určitou knihu? Přidejte ji do seznamu přání a zašlete jej svým známým.
Přidat do přečtených knih »Máte již přečtenou danou knihu? Zařaďte si jí do knihovny a najděte podobné.
Adresa odběru | Poplatek | Kdy bude zboží připraveno? | |
![]() |
Praha 7, V Háji 15 | ZDARMA | 16.04.2021 (PÁ) |
![]() |
Zásilkovna.cz | 59 Kč | 19.04.2021 (PO) |
Způsob dopravy | Cena dopravy | Kdy zboží obdržím? | |
![]() |
Balík Do ruky | 69 Kč | 19.04.2021 (PO) |
![]() |
Balík Na poštu | 69 Kč | 19.04.2021 (PO) |
![]() |
PPL v České Republice | 115 Kč | 19.04.2021 (PO) |
![]() |
PPL na Slovensku | 400 Kč | 21.04.2021 (ST) |
![]() |
Balík Do balíkovny | 59 Kč | 19.04.2021 (PO) |
Uvedené ceny jsou včetně DPH |
Způsob platby | Cena platby | |
![]() |
Na prodejně | ZDARMA |
![]() |
Bankovním převodem předem | ZDARMA |
![]() |
Dobírka | 39 Kč |
![]() |
Dobírka | 39 Kč |
![]() |
Dobírka | 19 Kč |
![]() |
VISA / Master Card | ZDARMA |
![]() |
PLATBA 24 – Česká spořitelna | od 10 Kč |
![]() |
GE Money Bank | od 10 Kč |
![]() |
ePlatby pro eKonto - Raiffeisenbank | od 10 Kč |
![]() |
MojePlatba – Komerční banka | od 10 Kč |
![]() |
mPenize - mBank | od 10 Kč |
![]() |
ČSOB | od 10 Kč |
![]() |
ERA | od 10 Kč |
![]() |
Sberbank | od 10 Kč |
![]() |
Fio banka | od 10 Kč |
![]() |
PaySec | od 10 Kč |
![]() |
Masterpass | od 10 Kč |
![]() |
Edenred | 39 Kč |
![]() |
Benefity | 39 Kč |
![]() |
Twisto | ZDARMA |
![]() |
Hotově na pobočce Zásilkovna | 25 Kč |
![]() |
Gallery Beta | 39 Kč |
Uvedené ceny jsou včetně DPH |