Vytřete jim zrak! - Zákazník musí být vždy spokojený
Bush John| Běžná cena: | 238 Kč |
| Sleva: | 20% |
| Dostupnost: | Externí sklad |
|---|---|
Když teď objednám, kdy zboží obdržím? |
|
| Kód: | D0158418 |
|---|---|
| EAN: | 9788073493318 |
| ISBN: | 978-80-7349-331-8 |
| Nakladatel: | Pragma |
| Vazba: | brožovaná |
| Počet stran: | 240 |
| Rok vydání: | 2012 |
| Rozměry: | 145,0x206,0x21,0mm |
| Váha: | 308g |
| Jazyk: | Česky |
| Kategorie: | Sebezdokonalování a tréning mozku |
190
CZK
Nové
Skladem
Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho. Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z klobouku. Dnes už nejde jenom o to, jak se soustředit na zákazníky, ale jak vytvářet věrné zákazníky. Právě v tom jsou totiž ty opravdové peníze. Ať už jste v zákaznické službě nováčkem, nebo starým profíkem, bude pro vás kniha Vytřete jim zrak! cennou pomůckou. Kromě příkladů z reálného života najdete v této knize i kapitoly o používání sociálních médií ke komunikaci a k zotavení služeb, o kvalitní organizaci služebních setkání, o pozitivní reakci na negativní zpětnou vazbu a další. Nejdůležitější částí, která vytváří „služební výhody“, jste ale stále vy. A tato kniha vám ukáže, jak poskytovat ty nejlepší představitelné služby, znovu a znovu.
Štítky: Řízení vztahů se zákazníky, Služby, Obchodování, prodej, Kariéra, Životní pomoc, Hobby - příručky
MOJE KNIHOVNY
Kliknutím na tlačítko zařadíte knihu do seznamu k pozdějšímu nákupu.
Přidat do seznamu přání »Přejete si dostat určitou knihu? Přidejte ji do seznamu přání a zašlete jej svým známým.
Přidat do přečtených knih »Máte již přečtenou danou knihu? Zařaďte si jí do knihovny a najděte podobné.
| Adresa odběru | Poplatek | Kdy bude zboží připraveno? | |
|
Praha 7, V Háji 15 | ZDARMA | 25.07.2017 (ÚT) |
|
Zásilkovna.cz | 39 Kč | 26.07.2017 (ST) |
| * Cena je platná při platbě předem, platba na pobočce je zpoplatněna částkou 16,- Kč | |||
| Způsob dopravy | Cena dopravy | Kdy zboží obdržím? | |
|
Balík do ruky | 49 Kč** | 26.07.2017 (ST) |
|
Balík na poštu | 49 Kč** | 26.07.2017 (ST) |
|
PPL v České Republice | 109 Kč** | 26.07.2017 (ST) |
|
PPL na Slovensku | 350 Kč** | 28.07.2017 (PÁ) |
| ** K objednávce bude připočteno balné ve výši 10 Kč, cena za dobírku není zahrnuta v ceně. Uvedené ceny jsou včetně DPH |
|||
| Způsob platby | Cena platby | |
|
Hotově | ZDARMA |
|
Bankovním převodem předem | ZDARMA |
|
Hotově na pobočce Uloženka.cz | 16 Kč |
|
Platební kartou na pobočce Uloženka.cz | od 16 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
Dobírka | 39 Kč |
|
VISA / Master Card | od 10 Kč |
|
PLATBA 24 – Česká spořitelna | od 10 Kč |
|
GE Money Bank | od 10 Kč |
|
ePlatby pro eKonto - Raiffeisenbank | od 10 Kč |
|
MojePlatba – Komerční banka | od 10 Kč |
|
mPenize - mBank | od 10 Kč |
|
ČSOB | od 10 Kč |
|
ERA | od 10 Kč |
|
Sberbank | od 10 Kč |
|
Fio banka | od 10 Kč |
|
PaySec | od 10 Kč |
|
Masterpass | od 10 Kč |
|
Twisto | ZDARMA |
|
Hotově na pobočce zásilkovna | 16 Kč |
| Uvedené ceny jsou včetně DPH | ||
KNIHY NA PODOBNÉ TÉMA
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT
NAVŠTÍVENÉ VÁMI
