Běžná cena: | 379 Kč |
Sleva: | 20% |
Dostupnost: | Externí sklad |
---|---|
![]() kdy zboží obdržím? |
Kód: | D0143511 |
---|---|
EAN: | 9788072612468 |
ISBN: | 978-80-7261-246-8 |
Nakladatel: | Management Press |
Vazba: | brožovaná |
Počet stran: | 228 |
Rok vydání: | 2012 |
Rozměry: | 235x166x13mm |
Váha: | 397g |
Jazyk: | Česky |
Kategorie: | Zdraví a životní styl |
„Pro mne nevýhoda, že je ve velké vzdálenosti od bydliště a musím použít zásilkovnu, doručení za další poplatek, než když bych si dojela do obchodu.“
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.
Štítky: Řízení vztahů se zákazníky, Služby, Životní pomoc
Kliknutím na tlačítko zařadíte knihu do seznamu k pozdějšímu nákupu.
Přidat do seznamu přání »Přejete si dostat určitou knihu? Přidejte ji do seznamu přání a zašlete jej svým známým.
Přidat do přečtených knih »Máte již přečtenou danou knihu? Zařaďte si jí do knihovny a najděte podobné.
Adresa odběru | Poplatek | Kdy bude zboží připraveno? | |
![]() |
Praha 7, V Háji 15 | ZDARMA | 19.06.2024 (ST) |
![]() |
Zásilkovna výdejní místa a Z-boxy | 59 Kč | 20.06.2024 (ČT) |
![]() |
Balíkovna a AlzaBoxy | 49 Kč | 20.06.2024 (ČT) |
![]() |
PPL výdejní místa | 69 Kč | 20.06.2024 (ČT) |
![]() |
PPL výdejní místa Slovensko | 99 Kč | 20.06.2024 (ČT) |
Způsob dopravy | Cena dopravy | Kdy zboží obdržím? | |
![]() |
Česká pošta - Balík na poštu | 65 Kč | 20.06.2024 (ČT) |
![]() |
Česká pošta - Balík do ruky | 69 Kč | 20.06.2024 (ČT) |
![]() |
Doručení na adresu | 79 Kč | 20.06.2024 (ČT) |
![]() |
Kurýr PPL ČR | 99 Kč | 20.06.2024 (ČT) |
![]() |
Kurýr PPL SK | 169 Kč | 25.06.2024 (ÚT) |
Uvedené ceny jsou včetně DPH |
Způsob platby | Cena platby | |
![]() |
Na prodejně | 9 Kč |
![]() |
Bankovním převodem | ZDARMA |
![]() |
Dobírka | 39 Kč |
![]() |
Dobírka | 39 Kč |
![]() |
Dobírka | 39 Kč |
![]() |
VISA / Master Card | ZDARMA |
![]() |
PLATBA 24 – Česká spořitelna | ZDARMA |
![]() |
GE Money Bank | ZDARMA |
![]() |
ePlatby pro eKonto - Raiffeisenbank | ZDARMA |
![]() |
MojePlatba – Komerční banka | ZDARMA |
![]() |
mPenize - mBank | ZDARMA |
![]() |
ČSOB | ZDARMA |
![]() |
Fio banka | ZDARMA |
![]() |
PaySec | ZDARMA |
![]() |
Masterpass | ZDARMA |
![]() |
Edenred | od 29 Kč |
![]() |
Benefity | od 29 Kč |
![]() |
Twisto | ZDARMA |
![]() |
Hotově na pobočce Zásilkovna | 39 Kč |
![]() |
Gallery Beta | od 29 Kč |
![]() |
Dobírka | 39 Kč |
Uvedené ceny jsou včetně DPH |